Integrierte Serviceportale

Die interdisziplinäre Zusammenarbeit mehrerer Partner unter Einbezug außeruniversitärer Institutionen stellt die Universitätsverwaltung vor neue Herausforderungen, denen sie mit einer Restrukturierung ihrer Dienstleistungen begegnet ist. Mit funktional integrierten Serviceportalen, die die Kompetenzen verschiedener Dienstleistungsbereiche koordinieren und bündeln, wurden dazu effektive und anpassungsfähige Lösungen geschaffen.

So bietet das Welcome Centre ein Beratungs- und Informationsangebot zur Unterstützung von internationalen Gastwissenschaftlern. Das „Student Service Centre“ mit den Teilbereichen Telefon-Portal, Web-Portal und einem persönlichen Beratungsportal ist eine zentrale Anlaufstelle für Dienstleistungen im Bereich Studium. Bei komplexen Fragestellungen in Bezug auf Forschung und Drittmittel beraten die Mitarbeiter des Heidelberg Research Service, die als Dienstleister auf diesen Themenbereich spezialisiert sind.